上門助浴：老人有需求，為何不“叫座”
本報記者 張楠 王琪鵬
酷暑難耐，很多高齡老人、失能老人面臨洗澡難題。在北京，早已有助浴服務，但訂單量比較低。挺好的助老服務，為何不“叫座”呢？記者采訪發現，老人難過心理關、接受程度低是最主要原因。同時，價格因素也擋住了一部分一貫節儉的老人。
87歲老人體驗助浴
“手下留情。”助浴還沒開始，高大爺一句話就逗得大家哈哈大笑。從來沒體驗過專業助浴服務的他，對眼前的一切都非常好奇，也略顯緊張。
高大爺今年87歲，患有腦梗，和老伴在昌平區天通大愛頤養中心住了一年有餘。像他這樣的“老老人”，是助浴服務的主要受衆。
為高大爺提供助浴服務的，是來自“可依助浴”的三位助浴師。服務開始前，一位助浴師給老人戴上指環式血氧儀，測量血壓、血氧、心率等各項身體指标。
說話間，旁邊兩位助浴師已經調試好水泵、浴槽和熱水。兩位助浴師小心攙扶着老人進入充氣浴盆，另一位助浴師負責調節水泵，三人分工明确。
助浴分為7分鐘的泡澡和30分鐘的搓澡。先泡後搓，可以緩解老人的緊張，搓澡時也能更加徹底。搓澡過程中，助浴師和老人聊着天。“哪兒搓疼了您告訴我，沒事兒，有任何不舒服您就跟我說。”
除了洗身子，助浴也包括洗臉、洗頭。負責調節水泵的助浴師根據現場情況，熟練地操作進水和抽水閥門。隻見浴盆連着兩根水管，一根連着熱水器的熱水，是上水管，一根連着馬桶，是下水管，可以保證浴槽裡一直是清水，而髒水可以直接抽到馬桶裡，不在地面留下水漬。
不知不覺，澡洗完了，高大爺非常滿意。助浴團隊的車都快開出院門了，老人還站在窗前揮手緻謝。許多第一次體驗助浴的老人，都會覺得助浴服務非常專業。
部分老人難過心理關
助浴服務在北京早已不算新鮮事物。遍布北京的養老驿站，可以為老人提供助浴服務。不過，相比人們熟悉的養老助餐，助浴服務的訂單量少得可憐。
小棉襖愛老居家養老服務中心是一家位于東城區的居家養老服務企業，在龍潭街道等地區共設10家養老驿站，為老人提供居家陪護、養老助餐、修腳、理發等多種服務。“在我們提供的所有服務中，助浴服務的比例不大，隻占不到10%。但對于一些老人來說，這項服務其實非常需要。”中心負責人王玲力說。
生活中，很多老人遭遇洗澡難。上了歲數，身體不夠靈活，而浴室又相對濕滑，老人容易摔倒。不少老人因為身體柔韌性變差，想搓搓肩膀都費勁，還不好意思麻煩子女，每次洗澡隻能湊合沖沖。更有一些高齡老人，處于失能或是半失能狀态，完全無法獨立洗澡。
老人洗澡難，為什麼助浴服務的訂單量卻上不去？記者了解到，大部分老人是因心理關難過。不少人認為，洗澡是件很私密的事，連子女幫自己洗澡都會覺得别扭，因此對助浴服務抱有一定抵觸情緒。
此外，與助餐、理發、陪同就醫等服務相比，助浴風險相對較高。還有一些老人家中環境狹小，沒有足夠空間，無法順利進行助浴。
老人希望能降降價
還有的老人生活節儉，覺得“花錢洗澡”是一種浪費。在養老驿站，一次助浴服務收費一般在120元到180元之間。有的服務商報價則在三四百元，并不算便宜。
助浴價格高，和成本有關系。
王玲力告訴記者，相比于“泡浴”，目前養老驿站提供的助浴服務更多的是“擦浴”。即由助浴師在浴室為老人淋浴，或是在卧室鋪上防水墊後進行擦浴。
王玲力說，“泡浴”更舒适，但一般家裡都沒有浴缸，有浴缸的，也不一定符合助浴要求，比如老人是否方便進出，能否随時換幹淨水。泡浴需要易搬運、可拆卸的折疊式浴缸或充氣式浴缸，全套設備差不多需要10多萬元，“成本太高，而需求量又太少。”
一些體驗過助浴服務的老人，覺得這種服務很好，但還是心疼錢。有的老人表示，希望助浴價格能降一降，自己享受服務的頻率也能提一提。
“可依助浴”負責人李民花對日本的養老服務非常熟悉。她介紹，日本更早進入老齡化社會，其助浴服務已有40年曆史，社會對助浴的接受程度要高得多。另外，日本有介護險，介護險範圍内的失能老人平均每周可享受兩到三次助浴服務。費用方面，老人隻需承擔10%，其餘90%則由介護險支付。老人得到了實惠，還促進了“銀發經濟”發展。（北京日報） AYIOEQ8QEEE
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