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德州農商銀行: 遺落現金失而複得 暖心服務獲客戶點贊
2025-03-13 05:25:56
來源:
海南日報
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2025-03-13 05:25:56
“你們給我打電話的時候,我正到處找錢呢,真是太感謝你們了!”李大姐不停地向德州農商銀行天衢東路分理處工作人員表示感謝。 近日,德州農商銀行天衢東路分理處工作人員在巡檢自助服務區時,發現自助服務區内的地面上有遺落的現金,考慮到客戶可能返回尋找,便選擇在原地等候。但等待20分鐘後,仍未見失主前來認領,遂将現金交于分理處負責人,希望在監控幫助下,尋得失主。 該分理處工作人員利用監控查找出客戶辦理業務的時間以及相對應的銀行卡号,最終通過系統查詢到客戶電話,與李大姐取得聯系。當李大姐接到工作人員電話時,正萬分焦急地四處尋找遺失的現金。得知現金已被妥善保管,客戶懸着的心也終于放了下來。随後,李大姐匆匆趕回天衢東路分理處,取回了現金。 次日,李大姐特意将一面印有“拾金不昧展美德誠信之舉暖人間”的錦旗,送到了德州農商銀行天衢東路分理處,向該分理處拾金不昧的行為表達誠摯的感激之情。 一件平凡的小事、一次簡單的服務,彰顯了德州農商銀行“以客戶為中心”的服務理念。下一步,德州農商銀行将不斷增強服務意識,提升服務能力,用心用情做好廳堂服務、上門對接等工作,努力用真誠與專業赢得了廣大客戶的信賴與好評。(李骥王廣鎮)
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