“以物抵退費”，公考機構哪能如此“不過包退”
視點
“以物抵退費”的做法不僅違反了相關法律法規，也損害了商業誠信和消費者權益。
二手蘋果電腦和iPad、999元的茅台鎮酒、800元的婚慶四件套……
近日，某公考培訓機構旗下一小程序上架了上述物品。采訪發現，有學員收到機構内部消息，曾申請培訓班退費但未收到的學員，可通過選購上述物品抵消退費。有人選擇以物抵退費，有人則堅決拒絕，“付錢隻是一秒鐘的事情，要錢卻要了一年。”
據了解，以上學員均報考了某公考培訓機構“不過包退”的協議班，該班承諾學員未通過考試則退還部分或全部學費，此模式曾被視為行業創新，廣受歡迎。
面對曾經信任他們的學員，此次涉事機構卻不是以現金方式快速退還學費，而是在推托一年後提供了一些二手物品，如蘋果電腦、iPad、茅台鎮酒以及婚慶四件套等，供學員選擇以抵消退費。這種做法不僅讓人質疑其合規性，更是對商業誠信的踐踏。
從法律角度看，“以物抵退費”的做法就站不住腳。我國《消費者權益保護法》明确，消費者享有公平交易的權利。消費者要求退費，商家應以等值貨币形式退還，而不是強制消費者接受其他形式的補償。
該公考機構試圖用價值不明、品質不一的物品來打發學員，顯然是在規避法律責任，侵害消費者權益。
尤其是，該機構提供的抵退費物品中，不乏高價低質的商品。比如，一瓶999元的茅台鎮酒，真實價值幾何？是否又是一次對消費者的隐形剝削？還有那800元的婚慶四件套，品質能否與市場同類産品相媲美？這些都是問号。
誠信是商業經營的基石。該公考機構此舉，不僅會讓學員感到寒心，也會讓機構的品牌形象大打折扣，無疑是在自毀長城。退一萬步講，即便機構目前面臨财務困境，也不應以犧牲學員利益為代價來渡過難關。正确的做法應該是積極與學員溝通，尋求雙方都能接受的解決方案。
值得一提的是，這起事件也暴露出當前教育培訓市場的亂象。随着“公考熱”持續升溫，各類培訓機構如雨後春筍般湧現。然而，其中不乏一些機構為了追求利益最大化，忽視了教學質量和服務品質。
這不僅損害了消費者的利益，也影響了整個行業的健康發展。因此，有關部門應加強針對性監管力度，切實保障消費者的合法權益。
總之，“以物抵退費”的做法不僅違反了相關法律法規，也損害了商業誠信和消費者權益。作為一家知名公考培訓機構，應以身作則，遵守法律法規，秉持誠信經營原則，為學員提供優質的教學服務，而不是像現在這樣，為了一己之私，置法規誠信于不顧。
新京報 作者 餘明輝（價格鑒證師） AYIOEQ8QEEE
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