社論
“缺斤少兩”現象的增多，與平台的運營策略脫不開幹系，平台需完善規則擠壓“套路”空間。
“主播承諾出果率50%，我便下單了一個4.4斤重的榴蓮，隻見主播去殼後稱重，果肉有2.2斤。但收到貨後稱重卻與直播間稱重有不小的差距”。
近日，《法治日報》記者調查發現，網購中有不少商家在克重上“做文章”，其中生鮮水果、零食等為重災區。一些商家或明目張膽缺斤少兩，或偷換概念，将包裝重量算在“淨含量”裡，導緻消費者收到商品後發現實際重量與标注不符。
在一般消費者印象中，随着時代的進步，生活中“缺斤少兩”現象已經越來越少了。而近兩年，尤其是在網購中，“缺斤少兩”事件卻又多了起來，其背後原因值得重視，須監管、平台以及消費者共同發力，及時加以治理。
過去網購中，“缺斤少兩”并非監管和平台治理的重點，消費者網購清單中大部分以服裝、電器、生活用品等為主，人們更關注的是“假冒僞劣”。近年來，“缺斤少兩”現象的增多，和生鮮、食品電商高速發展密不可分，激烈競争之下，這些與“斤兩”關系密切的肉蛋蔬菜水果，利潤越來越微薄，不良商家也有了制造“缺斤少兩”的利益動機。
對于網購中日漸增加的“缺斤少兩”，平台不能“網開一面”，僅“退差價”了事。平台應負起主要責任，并且隻有平台才最有高效治理的能力。
因為，“缺斤少兩”現象的增多也與平台的運營策略脫不開幹系。仔細觀察網購中“缺斤少兩”現象就會發現，很多商家并非明目張膽的“缺斤少兩”，而是施以各種“套路”，其目的是使自家商品價格顯得更低廉，以便在平台推薦中獲得更多曝光與流量。
比如，有商家“一共250克的菊花，包裝袋裡放了122克幹燥劑”，也就是說宣稱的250克中實際商品成本是128克，自然可以标出更低賣價，獲得更多曝光。這實際上是利用了平台的自動比價推薦機制，最後欺騙了消費者，也對老實商家不公平。
從這個角度看，隻要平台重視，“缺斤少兩”現象并不難治理，關鍵是要對症下藥。
首先需要優化AI推薦機制，把那些想通過“套路”獲取流量的商家篩除出去，讓他們難以進入消費者視線，使其得不償失。
其次，出台新的規則，嚴格規範商家對商品的标稱和描述，确保商品描述的真實性和準确性，使商家和消費者明了是非界限，擠壓“套路”存在的空間。
另外，平台應完善相關處罰機制，加大處罰力度，對于涉嫌欺詐消費者行為的，及時懲處或清退違規商家。
當前，網購中雖然假冒僞劣少了，但各種“套路”卻有逐漸增加的趨勢，“缺斤少兩”隻是其中現象之一。但無論“套路”如何變化，本質上就是商家在仔細研究平台規則和消費者弱點之後，琢磨出的各種既傷害消費者利益又不違背平台規則的取巧方法。
對于這種“道高一尺魔高一丈”的現象，很難一次性根治，需要監管和平台具有打持久戰的定力，同時也需要有堅守“退貨包運費”“僅退款”等消費者保護策略的定力。
俗話說，“買的不如賣的精”。電商越來越發達，但面對專業琢磨賺錢的商家來說，消費者相對弱勢的一面仍未改變。面對“缺斤少兩”，消費者維權存在隐蔽性強、證據收集難、成本高等各種障礙，很多人覺得獲取賠償太難就選擇了隐忍，這其實是對不法商家的一種縱容。
從這個角度講，監管和平台更有義務承擔起主體責任，在事後懲罰的同時，完善一個利于消費者維權的機制——讓商家不敢再在“斤兩”上打主意。事實上，隻有把無數消費者的“洪荒之力”吸納進來，才是建立良好網購環境的根本。(新京報)
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