直播拆卡藏玄機退費遇難題 專家提醒警惕未成年涉賭風險
暗藏玄機家長退費遇難題 專家提醒警惕涉賭風險
劃定紅線限制未成年人參與直播拆卡
本報記者 趙晨熙
打開抽屜，看着裡面鋪了滿滿一層的淩亂卡牌，初二學生王海(化名)後悔了。
直播拆卡，因為最近迷上了這個遊戲，王海攢了幾年的零用錢不到一個月就“消耗殆盡”，而自己真正能拿得出手的“大卡”卻寥寥無幾。
拆卡，尤其是未成年人沉迷拆卡，是個被反複提及的話題。如今，拆卡熱潮逐漸在直播界蔓延，不少未成年人開始由線下轉為線上，成為拆卡直播間的“客戶”。
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍在接受《法治日報》記者采訪時指出，拆卡行為本質上具有射幸行為特征，不适合未成年人參與，且當前個别拆卡直播間中還暗藏網絡賭博等法律風險，相關部門應對此類行為給予重視，強化監管。
直播讓人“上頭”
一個擺滿各類卡牌的亞克力架子，外加一個有些“不搭”的小鈴铛，桌子的角落上還略顯淩亂地堆放着三摞卡盒……就是這樣一個看似很随意的直播間，就可能在不久後讓直播間的卡迷們“瘋狂”起來。
“拆卡直播間都差不多，不會有過多裝飾，因為重點都在那些卡牌上。”王海告訴記者，自己一直比較喜歡收集卡牌，以前主要是放學後在小賣店買點喜歡的卡牌拆包，逢年過節收到壓歲錢後會去店裡“端個盒”。後來在同學的推薦下，他開始接觸線上直播拆卡，由此一發不可收。
王海說，有不少同學都參與過線上拆卡。為何會沉迷直播拆卡？在他看來，直播間拆卡是在成百上千人的圍觀之下進行，更有氛圍，刺激緊張程度也大大提升。
同時，直播拆卡更有“再搏一把”的沖動。拆卡主要是為了拆出同系列中的稀有卡牌，一般在線下，王海隻會挑選一兩包卡，和同學一起拆或回家自己拆，即便隻是普通卡牌，也沒有想再抽幾包的沖動。但在線上，如果沒有抽到心儀的卡牌，直播間的代拆們往往會用“下把手氣更好”“沒剩幾包，不繼續就讓給别人了”等一系列話術慫恿拆卡者再度出手。
王海就曾經被忽悠“上頭”過一次，最後接連拆了一盒才出一張還算滿意的卡片。如果直接購買這張卡片，價值遠低于整盒卡的價格。
“直播拆卡的模式确實容易吸引未成年人參與。”作為資深卡迷，滴子(化名)和朋友在北京市朝陽區經營一家卡牌店，他的店也會定期進行直播拆卡，相比線下門店經營，線上模式“進賬”更多。
不論是拆到好卡後會歡呼呐喊搖鈴制造感官刺激，還是提前擺出幾張能“鎮住場面”的大卡來點視覺沖擊，再加之很多直播間推出新奇玩法——抽中指定稀有卡片就能獲得相應獎勵包數的“疊疊樂”，拆卡直播間的種種套路吸引了不少未成年人關注并下單。
滴子向記者透露，最初線上直播拆卡主要集中在球星卡和影視卡領域，因為收藏門檻較高，參與者基本都是成年人。近段時間，占據主流的是一些動漫IP收藏卡，像男孩子比較喜歡的奧特曼、海賊王主題，女孩子比較喜歡的小馬寶莉、葉羅麗主題，不少拆卡直播間開始瞄準未成年人群體，主推此類卡片，以獲取更多流量。
提醒形同虛設
“拆卡和拆盲盒相類似，都具有射幸行為的特征，未成年人參與應當極為審慎。”朱巍指出，2023年6月，國家市場監督管理總局發布的《盲盒經營行為規範指引(試行)》強調，不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒，向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應當依法确認已取得相關監護人的同意。拆卡同樣應當參照這一規定，對未成年人參與進行限制。
在不少拆卡直播間，确實有“未成年人禁止下單”等類似提醒，但這卻并未對未成年人消費産生影響。
近日，記者嘗試在某拆卡直播間下單，管理員向記者發來提示信息，提醒直播間禁止未成年人下單，要求确認是成年人操作，未成年人要在監護人的同意下才可購買。管理員同時強調，直播拆卡下單後，卡牌一經拆封概不退換。記者回複“确認”後，主播便将記者列入名單中準備進行拆包，直至拆包結束都未對記者的實際年齡與身份進行有效核實。
“這種禁止未成年人下單的提醒其實更像是直播間的‘自我保護’。”滴子直言，在用戶下單時，主播确實不會對身份進行核查，直播間隻盡到提醒義務，後續責任留給家長，這也使得經常有家長因退費問題和商家發生糾紛。
家住北京市西城區的劉瑩就曾因孩子拆卡問題和某商家發生過争執。孩子用家長手機刷視頻時進入了直播間，随後多次下單花500多元拆卡，發現後劉瑩以未成年人自行下單為由申請退款，但商家表示直播間内有提示信息，且卡牌屬于特殊産品，一經拆封無法二次銷售，予以拒絕。随後劉瑩向平台申訴，但由于需要自行證明是孩子自己操作下單，最終未能退款成功。
對此，北京嘉維律師事務所律師趙占領指出，拆卡消費與遊戲充值類似，根據民法典相關規定，不滿8周歲的未成年人為無民事行為能力人，可以要求全額退款；8周歲以上18周歲以下的未成年人為限制民事行為能力人，其消費行為金額如果與其年齡、智力相适應，則不能要求退還；如果不相适應，則需要由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認，否則可以要求退款。
“但實際中，不少孩子是用父母手機進入直播間拆卡，是未成年人下單還是成年人下單的舉證責任确實在家長這邊，且存在證明難度，這也是退款難的主要原因。”對此，趙占領建議平台及直播間應通過數字化等手段加大審核力度，比如在支付時通過人臉識别等來甄别付款人身份等，家長也應盡到監護責任，引導未成年人樹立正确的消費觀。
存在賭博隐患
拆包之前未知的刺激加上拆到好卡後可能帶來的實際收益，不僅是涉世未深、心智尚不成熟的未成年人難以抵抗拆卡的誘惑，即便是很多成年人，也常常沉迷其中。
在北京市海澱區某物流公司上班的孫旭是資深籃球迷，自從一腳踏入拆卡坑後，他每月一多半的工資都“貢獻”給了直播間，拆到的卡卻令人失望。他一直以為自己運氣不好，直到有同樣玩卡的朋友告訴他，線上拆卡看似真實，其實貓膩很多，很難以小博大。
這一說法也得到了滴子的證實。據他透露，成箱的卡牌都有固定配比，即好卡的卡位隻有固定幾張，有些卡店也在線下經營，如果有玩家抽到好卡，可能導緻“廢盒”甚至“廢箱”，一些店家會把這些很難再出好卡的卡包或卡盒放到網上拆賣。為确保直播間也能出現驚喜，商家會用話術鼓勵買家多抽，碰到上頭的玩家，商家會适時将一些新盒卡拿出拆，增加中獎概率，至于買家選号等看似随機的情況，有時号碼是商家在取貨時才臨時标注的。此外，包括拆盒重封、選包後換包、鬼手換牌等各類行為也屢見不鮮。
個别稀有動漫卡能賣到幾百上千元，有些球星卡價格更高達上萬元，以小博大是很多人癡迷拆卡的原因之一，那麼直播拆卡是否暗含賭博風險？
對此，朱巍指出，消費者拆卡存在以小博大的心理隻是構成賭博的要素之一，核心在于商家是否提供了将拆出的卡反向“變現”的路徑，比如承諾拆出的卡可以進行現金回收或兌換其他财物。如果存在這種行為意味着形成了“付費投入—玩法具有以小博大特點—産出可變現”的閉環，存在網絡賭博風險，商家也可能涉嫌構成開設賭場罪。
一些平台也開始注意到此類行為的涉賭風險。今年2月，某短視頻平台發布的《關于直播間拆卡涉賭專項治理公示》指出，平台發現部分達人在直播間拆卡存在涉賭行為，具體表現為通過拆低價卡命中稀有卡或拼圖卡等，誘導消費者繼續拆卡(行業術語：“加菜”“歐包獎勵”)，直至命中高等級卡獎勵，使拆卡行為成為賭博套利方式。針對拆卡過程中出現的“加菜”“實物獎勵”等行為，平台将視其為以小博大的涉賭行為，對違規店鋪及達人進行清退、扣除所有違規所得等處罰。
朱巍認為，當前直播拆卡存在各類新奇玩法，平台應進一步制定更加明确具體的直播規範，劃定行為紅線；主播也要加強自律，對于未成年人下單問題不可流于形式；網絡監管部門要加大力度，對明顯帶有賭博性質的直播互動進行嚴厲打擊，進一步淨化網絡環境。(法治日報) AYIOEQ8QEEE
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